Хэрэглэгчдэд чиглэсэн үйл явц
Орц, гаралтаар дамжуулан гадаад үйлчлүүлэгчидтэй шууд харилцах үйл явц нь хэрэглэгчдэд шууд нөлөөлдөг бөгөөд компанид шууд үр өгөөж авчирдаг үйл явц юм.
Дэмжих үйл явц
Компанийн бизнесийн зорилгод хүрэхийн тулд үндсэн нөөц, боломжоор хангах, хүлээгдэж буй чанарын зорилгод хүрэхийн тулд үйлчлүүлэгчид чиглэсэн үйл явцыг дэмжих, үйлчлүүлэгчдэд чиглэсэн үйл явцын функцүүдийн шаардлагатай үйл явцыг хангах үйл явцыг дэмжих.
Удирдлагын үйл явц
Үйлчлүүлэгчид чиглэсэн үйл явц, дэмжлэг үзүүлэх үйл явцын үр нөлөө, үр ашгийг хэмжих, үнэлэх, хэрэглэгчийн шаардлагыг байгууллагын хэмжилтийн зорилго, шалгуур үзүүлэлт болгон хувиргах байгууллагын төлөвлөлт, компанийн зохион байгуулалтын бүтцийг тодорхойлох, компанийн шийдвэр, зорилго, өөрчлөлтийг гаргах гэх мэт.